Política de reembolso do Estúdio de anúncio

1. Compra a distância e os 7 dias

A assinatura do Estúdio de anúncio é contratada a distância. Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias, contados do pagamento ou da ativação do acesso — o que ocorrer por último — para desistir da compra.

O pedido de desistência nesse prazo gera o reembolso do valor pago pela mensalidade daquele ciclo, pelos mesmos meios do checkout, em prazo razoável após a confirmação.

2. Como pedir

Escreva para support@brainiall.com com o e-mail da assinatura e o pedido de desistência ou reembolso. Você também pode cancelar a renovação no portal da conta (Gerenciar assinatura).

Não é necessário justificar o arrependimento dentro dos 7 dias. A Brainiall confirma o protocolo pelo mesmo e-mail.

3. Depois dos 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, o cancelamento vale para a próxima cobrança: o acesso e a cota seguem até o fim do ciclo já pago. Fotos já processadas no ciclo não geram devolução proporcional, salvo falha nossa que impeça o uso do serviço.

Cobrança duplicada, valor errado ou acesso não liberado após o pagamento confirmado são corrigidos com reembolso ou crédito, mesmo fora dos 7 dias. Avise support@brainiall.com.

4. Contato

Brainiall — Estúdio de anúncio. Canal de reembolso e cancelamento: support@brainiall.com.